ワクチンの職域接種を速やかに実現。
一元管理システムの構築。

2021年も半ばに差し掛かった頃、お客様の企業内では、新型コロナワクチンの職域接種の実施が早々に決まっていた。コロナ禍という未曾有の事態が長引く中、大切な社員を感染リスクから守るために、早急な対応が不可欠であることは言うまでもない。しかし、職域で接種を行うための仕組みづくりは、お客様にとって初の試みであり、手探りの状態にあった。そんな折、お客様の現場に常駐する富士フイルムBIジャパンメンバーのもとに連絡が入った。「職域接種の予約管理システムの導入を検討しているのだが、提案してもらえないだろうか？」。その話を聞いた営業は、直ちに行動に出た。人脈を伝って、職域接種の運営を担う責任者を探し当て、直接連絡を取り、詳しい状況を確認した。「早速、システムの構築案をご提案させていただきたいとお伝えしたところ、ちょうどベンダーを探している最中だったとのことで、その翌日に初回の商談を行うことになりました」と営業は振り返る。

お客様が抱える喫緊の課題と、営業がアプローチしたタイミングが見事に合致し、今回の案件は急展開で始まった。しかし、求められたハードルは、想像をはるかに超えていた。「3日後に見積りを提示してもらえれば、即採用しますとおっしゃるほど、ひっ迫した状況でした。さらに、正式に受託が決まった場合は、開発着手から2週間でトライアル版をリリースしたいとのことで、前例のないスピード重視の対応が求められていました」。その期待に全力で応えるべく、営業がまず取り掛かったのは、入念なヒアリングを行うことだった。3日間の間に、最長3時間の商談を4回実施し、お客様の要望を丁寧に汲み取りながら、迅速な提案を行っていった。

この案件を進める上で、営業が大切にしたのは「初動」と「お客様との綿密なコミュニケーション」。「早急な課題解決策が求められる中、1日でもアプローチを取るのが遅ければ、お客様は、競合他社の提案を選ばれていたかもしれません。打診があったその日に、時を置かずに最初の行動を起こしたことで、道が拓けたと自負しています。商談が始まってからは、お客様との接点を可能なかぎり多く持ち、我々に託された課題へのさらなる理解と、お客様との関係性を深めることに尽力しました」。人と人との直接的な接触が控えられるコロナ禍において、リモート会議の利点を存分に活かし、急を要する当日の打ち合わせや確認事項なども、オンライン上で顔を合わせながら、細やかな意思疎通を図ることができたという。

今回のシステム開発は、このインタビューに登場するSEをはじめとする3人のSEが、チーム体制で担ったが、彼らにとっても、リモート会議と遠隔での開発作業は功を奏した。現地での打ち合わせや作業を行う場合、移動時間などのロスが生じるが、遠隔であれば、納期までの限られた時間を最大限有効に活用し、実質的な開発作業に充てることができる。加えて、基本的な設計開発、個別開発、お客様との調整やSE間での調整作業というように、役割分担を明確に行うことで、各自の役割に集中しながら、良好なチームワークを発揮し、システム構築をタイムリーに実現することができた。「要件を詰めていくにつれて、お客様からの要望も、さらに追加されていきました。しかし、極めて短納期の案件であることから、要件の優先順位を把握した上で、優先度の高いものからリリースしていくことをご提案しました。高頻度の打ち合わせなど、お客様にもご協力いただく必要のある案件でしたが、最終的にご満足いただき、大きなやりがいを感じられる開発となりました」。